Condiciones de Contratación de nuestros servicios: Organización de Viajes Combinados y Actividades de Ocio.

Con la finalidad de cumplir con todos los requisitos legales de manera clara y sencilla Global Travel Party Sl, en adelante Grupo Fiesta, por su nombre completo o Agencia de Viajes, tiene la intención de hacer lo más comprensible y ágil posible el proceso de contratación de sus servicios para todas las partes. Igualmente, la Agencia de Viajes, les comunica que se acoge al Clausulado 2000 ACAV, regulación específica referente a la organización de viajes combinados, en lo que las presentes condiciones no especifiquen, siempre como un documento complementario y de apoyo.

Somos una empresa, dedicada a proporcionarles a nuestros usuarios/clientes experiencias a través de la organización de viajes combinados y actividades de ocio. Buscamos sorprender a nuestros usuarios/clientes, mostrándoles packs y viajes de Ocio.

Datos de identificación de la Agencia de Viajes:

Global Travel Party SL, en adelante, la Agencia de Viajes.

NIE: B73996415

Webs: todas las recogidas en Grupo Fiesta.

Actividad: Agencia de Viajes combinados. Promover, organizar viajes combinados y actividades de ocio.

No. Licencia: CIMU363m

Domicilio: Calle Cura Jiménez, 6  30580, Murcia, España.

Tel: +34-968870067 / +34-605902902

Correo electrónico: hola@grupofiesta.es

Datos generales sobre los viajes combinados:

2.1. Conceptos:

2.1.2.  Contrato de viaje combinado: Es el que tiene por objeto la combinación previa de, por lo menos, dos de los siguientes elementos, vendida u ofrecida en venta con arreglo a un precio global, cuando dicha prestación sobrepase las 24 horas o incluya una noche de estancia:

• a) Transporte.
• b) Alojamiento.
• c) Otros servicios turísticos no accesorios del transporte o del alojamiento y que constituyan una parte significativa del viaje.

2.1.2. Organizador: Es la persona jurídica o física que se encarga de organizar de forma habitual viajes combinados y los venda u ofrezca en venta, directamente o por medio de un detallista.

2.1.3. Detallista: La persona física o jurídica que venda u ofrezca en venta el viaje combinado propuesto por un organizador.

2.1.4. Sitios webs: Son nuestros dominios todos los integrados en Grupo Fiesta. 

2.1.5. Usuarios/clientes: Se entiende quien/es reserva/n uno o más servicios ofrecidos en nuestras webs.

2.1.6. Cesionario: Persona física a la cual el usuario/cliente principal cede el viaje combinado.

2.1.7. Personas con movilidad reducida: Se entiende que son aquellas personas que para participar en el viaje se halle reducida por motivos de discapacidad física (sensorial o locomotriz, permanente o temporal), discapacidad o deficiencia intelectual, o cualquier otra causa de discapacidad, o por la edad, y cuya situación requiera una atención adecuada y la adaptación a sus necesidades particulares.

2.1.8. Servicios en destino: Se entiende la oferta de entradas o billetes para eventos o atracciones turísticas en los destinos de viaje, actividades, por ejemplo: conciertos, paseos en barco, etc…

2.1.9.Términos y condiciones Generales de Contratación: se entiende estos términos y condiciones generales para reservas y usos relacionados con nuestra actividad. Así como las modificaciones que se incorporen a ellos en cada momento.

2.1.10. Clausulado 2000: Se entiende como clausulado 2000 las condiciones generales de contratación de viajes combinados proporcionados por la Asociación Catalana de Agencias de Viajes, ACAV, que nos sirve de apoyo y orientación.

2.1.11. Contrato: acuerdo que vincula al usuario/cliente con la Agencia de Viajes.

En la sección planes de las webs podrás encontrar información específica relacionada a las condiciones para contratar el viaje combinado o actividad de ocio concreta en la que estás interesado.

2.2. Programas:

Todos los viajes combinados cuentan con un programa específico. Donde se establecen: fechas, hora, lugar de salida, destino, medios de transporte, si se necesita un número mínimo de participantes, itinerario, que tipo de documentación se requiere, etc. El usuario/cliente debe revisar el programa que corresponda según la actividad que seleccione a través de los formularios adaptados para ello en nuestras webs integradas en Grupo Fiesta.

En dichos formularios le solicitamos datos necesarios e indispensables para poder desarrollar y organizar correctamente la actividad que sea de su preferencia. Rellenar todos los apartados que estén marcados como obligatorios.

Agencia de Viajes procura redactar de manera detallada, sencilla e ilustrativa sus programas. Contamos con imágenes, videos y comentarios de otros usuarios/clientes que han vivido la experiencia.

2.3. Idioma:

Los programas, formularios y todos los textos de la web están en español e inglés. Si así lo requiere, también se le podrá enviar en otro idioma, por el medio que nos indique en el apartado de comentarios del formulario.

2.4. Precios:

Todos los precios establecidos en la web se indican en Euros. Los precios incluyen IVA y las tasas correspondientes. En cada programa se especifica lo que incluye el precio establecido para esa actividad concreta.

Por otro lado, el usuario/cliente debe tener en cuenta que las autoridades locales de ciertos países pueden gravar impuestos adicionales (por ejemplo turísticos, etc.) se pagarán localmente y es responsabilidad exclusiva del usuario/cliente. En caso de gastos adicionales la Agencia de Viajes le informará si es el caso y en el tiempo que le sea posible establecer el monto.

En caso de precios especiales, se hace la salvedad en el programa y en el apartado de pago del formulario.

2.5. Medios de pago:

El usuario/cliente tiene varias opciones para elegir. Agencia de Viajes le proporciona los siguientes medios de pago:

• a) Transferencia bancaria.
• b) Nuestra oficina: efectivo. 
• c) Enlace de pago Y Paypal.
• d) Por cajero automático de la Caixa (24H)
• e) Oficinas de la Caixa (9h-14H)
• f) Integración pasarela web TPV.

El usuario/cliente queda informado por este medio de que, en caso que decida realizar el pago a través de la plataforma de pago “Paypal” Agencia de Viajes le comunica que habrá un incremento en el precio final de viaje combinado o actividad de ocio, en razón de impuesto de venta y envío y manipulación establecido por dicha plataforma de pago. Antes de efectuar el pago, le saldrá la información/monto exacto incrementado. Puede continuar si así lo desea, o simplemente retroceder y escoger otro medio de pago.

2.6. Revisión del precio:

Agencias de Viajes sólo podrá revisar el precio, al alza o baja, antes de los 20 días previos a la salida, no pudiendo ser superior a un 15% del precio de viaje. Y dicha revisión sólo se puede realizar de acuerdo a circunstancias concretas, tales como: a) tipos de cambios aplicados al viaje organizado; b) precio transporte comprendido en el viaje, incluido el coste del carburante, etc.

2.7. Confirmación reserva:

Con el pago efectuado por el usuario/cliente, y posteriormente el envío de correo electrónico por parte de Agencias de Viaje confirmando su cupo, pago y adjuntado el programa del viaje combinado o actividad de ocio contratada por el usuario/cliente.

2.8. Seguros:

Le informamos de la existencia de un seguro de asistencia y otro seguro de gastos de anulación. En el formulario deberá marcar si contrato o no uno o ambos seguros, teniendo el precio final del viaje combinado, su respectivo incremento. El monto exacto lo podrá visualizar en el momento que elija si contrata seguro/s.

2.9. Atención al cliente y gestión de reclamaciones:

Contamos con varios medios de atención al cliente, nos gusta facilitarle todo lo posible la experiencia a nuestros usuarios/clientes. Igualmente, pueden presentar las reclamaciones y quejas que consideren oportunas. Los usuarios/cliente deben de ser conscientes de que las mismas han de ser fehacientes. Le responderemos a la mayor brevedad posible. Los medios con que Agencia de Viajes cuenta para ambas acciones son:

• a) correo electrónico: hola@grupofiesta.es
• b) tels: +34-968870067 / +34-605902902

Derechos y obligaciones de las partes:

Usuario/cliente tiene derecho a: – ceder la reserva; – desistir; – recibir asistencia de la Agencia de Viajes; reclamar; -resolver, el contrato de viaje combinado bajo ciertas condiciones.

3.1. Cesión reserva:

Usuario/cliente tiene derecho a ceder su reserva a un tercero de su elección que reúna todos los requisitos especificados en el programa del viaje concreto y en estas condiciones generales. Se le debe comunicar a la Agencia de Viajes dentro de un plazo mínimo de 15 días antes del inicio del viaje para que el cambio sea de forma gratuita. En caso de que se realice con posterioridad, y la Agencia de Viajes, pueda aceptarla, lo hará pero con un incremento de una prima que no pasará del 3% del precio total del viaje.

3.2. Derecho de desistimiento:

Usuario/cliente tiene facultad de desistir del viaje combinado, de acuerdo al artículo 160 de Decreto legislativo 1/2007, sobre la Defensa del usuario y consumidor y sus modificaciones. Podrá en todo momento dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar a la Agencia de Viajes, salvo que tal resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor.

En todos los casos, usuario/cliente, deberá de abonar gastos de gestión y anulación que produzca este derecho.

Igualmente, si no se presenta a la salida, está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

Las cuantías de indemnización se indican a continuación:

• 10% precio total de viaje ,si se produce con más de 10 días y menos de 15 días de antelación a la fecha de inicio viaje.
• 15% precio total de viaje, entre los 10 y 3 días.
• 25% precio total de viaje, dentro de las 48 horas antes de la salida.

Agencia de viajes tiene un máximo de 1 mes para hacer efectiva la devolución al usuario/cliente de la proporción que corresponde según el caso.

3.3. Derecho de asistencia:

Si los defectos producidos durante la ejecución del contrato son atribuibles de forma exclusiva al usuario/consumidor por una conducta intencional o negligente, no gozará de este derecho.

3.4. Derecho de resolución:

Tiene derecho a reclamar una indemnización igual a la prevista para la cancelación del viaje combinado por parte de la Agencia de Viajes cito en el numeral 3.5. de este documento, cuando la resolución sea ocasionada por modificaciones sustanciales y no beneficiosas para éste por parte de Agencia de Viajes.

En cuanto al derecho de reclamación ya lo hemos especificado en el numeral 2.9. por tanto, remitimos al citado párrafo.

Agencia de Viajes tiene derecho a: – cancelar viaje; -modificar contrato; – revisar precio; –

3.5. Cancelación viaje:

Por la Agencia de Viajes le da derecho al usuario/cliente a resolver el contrato. Si la cancelación se le comunica al usuario/cliente dentro de los 2 meses antes de la salida, se le deberá abonar al usuario/cliente una indemnización en función del tiempo que falte para la salida. A saber:

• 10% del precio del viaje, si se comunica con más de 15 días de antelación pero menos de 2 meses.
• 15% del precio del viaje, si se comunica con una antelación entre los 15 y 3 días.
• 25% del precio del viaje, si se comunica dentro de las 48 horas antes de la salida.

Excepción a estas indemnizaciones: no se tendrá que efectuar el pago de indemnización cuando:

• a) el número de personas inscritas no sea el mínimo estipulado en el programa del viaje combinado. Se notificará por escrito y en un plazo mínimo de 10 días.
• b) cuando se deba a un motivo de fuerza mayor. Que a pesar de toda la diligencia debida puesta no se ha podido evitar dicha cancelación.

3.6. Modificación Contrato:

Antes de la salida la Agencia de Viajes sólo puede hacer cambios en el contrato que sean necesarios para el buen fin del viaje combinado y que no sea significativos.

Obligaciones de las partes:

Ambas partes reconocen y aceptan que quedan vinculadas por estas condiciones y en lo que sea necesario con el clausulado 2000, así como cualquier norma o ley que rija la materia. Por otro lado, y a modo enunciativo se obligan a:

• Respetar las normas de buena conducta y las buenas costumbres
• Actuar de buena fe
• Colaborar al normal desarrollo del viaje
• Respetar los plazos y leyes que correspondan.
• Que cumple con el requisito de ser mayor de edad.
• El usuario/cliente reconoce que cuenta con la capacidad legal de contratar y obligarse por este contrato
• El usuario/cliente es el único responsable de sus pertenencias y objetos personales

Protección de Datos de Carácter personal:

En este punto hacemos referencia a nuestras Condiciones de Uso de la web y Política de Privacidad.

Legislación y Jurisdicción:

Con carácter general, el tratamiento de los datos de carácter personal, se realiza de conformidad con la LO 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, su Reglamento de desarrollo, y la Ley 34/ 2002, de Servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico y sus modificaciones, y con carácter específico al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y los usuarios y otras leyes complementarias; así como, cualquier otra norma que corresponda según la materia. El usuario hace renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderle, se someten a la legislación y jurisdicción española, y ante los tribunales del lugar donde se celebró el contrato. Los usuarios/clientes son conscientes de todo lo que se ha expuesto y lo aceptan voluntariamente.

Para todo lo demás, puede consultarse el clausulado 2000. Muchas gracias y que disfruten de la experiencia!!!